Comment modifier ou annuler une commande Marketplace ?

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Cliquez sur « mes commandes » dans votre espace client, sélectionnez la commande concernée puis sélectionnez le sujet « annuler la commande » ou « demande de rétractation » dans le menu déroulant.
Les éventuels frais de retour sont à votre charge.

Si votre commande est déjà en cours de préparation, vous ne pouvez pas la modifier. Vous pourrez cependant la refuser à réception.

Le vendeur partenaire ayant vendu et expédié le produit, procédera au remboursement. Il sera effectué sous 14 jours à partir de la date de retour de la marchandise dans son entrepôt sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit ou du dernier colis de votre commande. Ce délai se proroge au prochain jour ouvré lorsque celui-ci se termine un samedi, dimanche ou jour férié.